Bezorgen

Heb je een vraag over de bezorging van je bestelling? Bekijk hieronder de meestgestelde vragen m.b.t. bezorging van Golden Naturals. Staat je vraag er niet bij? Kijk dan eens bij de andere onderwerpen of neem contact op met ons.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland en naar België en Duitsland bedragen slechts €3,95. Vanaf €15,- is de verzending voor deze landen zelfs helemaal gratis. Onderstaand een overzicht van alle landen waarnaar we verzenden en de bijbehorende verzendkosten:

Land	Verzendkosten	Gratis verzending vanaf
Nederland	€3,95	€15,00
België	€3,95	€15,00
Duitsland	€3,95	€15,00

Denemarken	€15,95	€100,00
Finland	€19,95	€100,00
Frankrijk	€15,95	€100,00
Hongarije	€20,95	€100,00
Ierland	€19,95	€100,00
Italië	€15,95	€100,00
Luxemburg	€11,95	€100,00
Oostenrijk	€15,95	€100,00
Polen	€21,95	€100,00
Spanje	€19,95	€100,00
Tsjechië	€20,95	€100,00
Zweden	€19,95	€100,00

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Heb je je bestelling (op werkdagen) vóór 16.00 uur voltooid, dan worden de artikelen dezelfde dag nog verzonden. Zo heb je jouw pakketje doorgaans de volgende dag al in huis. Voor andere landen kunnen langere levertijden gelden.

Land	Vóór 16.00 uur besteld	Lokaal geleverd door
Nederland	Volgende dag in huis	PostNL
België	Volgende dag in huis	PostNL
Duitsland	2-3 werkdagen	Hermes

Denemarken	2-3 werkdagen	diverse
Frankrijk	2-4 werkdagen	diverse
Hongarije	3-6 werkdagen	diverse
Ierland	2-4 werkdagen	diverse
Italië	2-5 werkdagen	diverse
Luxemburg	1-2 werkdagen	diverse
Oostenrijk	3-5 werkdagen	diverse
Polen	2-4 werkdagen	diverse
Spanje	3-5 werkdagen	diverse
Tsjechië	3-6 werkdagen	diverse
Zweden	2-5 werkdagen	diverse

In alle gevallen is de zending te volgen via track and trace. Per land wijkt het aantal aanbiedpogingen af maar altijd ontvangt de ontvanger een notificatie waarmee hij/zij in de gelegenheid gesteld wordt zsm over zijn/haar pakket te kunnen beschikken.

Als de klant niet thuis is, dan wordt getracht het pakket bij de buren af te leveren. Als dat niet mogelijk is dan zal het pakket naar een lokaal afhaalpunt gaan en ontvangt de klant hiervan bericht.

Welke vervoerder bezorgt mijn pakketje?

Bestellingen worden verzonden met de bezorgservice van PostNL. Het kan voorkomen dat het pakket wordt overgedragen aan een andere vervoerder in het land van bestemming.

Kan ik ook voor een afhaallocatie kiezen?

Ja, je kunt er ook voor kiezen om je pakket op te halen bij één van de vele afhaallocaties in heel Nederland en België (op de gekozen dag vanaf 15.00 uur). Onder andere bij Albert Heijn, Bruna, Jumbo en Primera. Je kunt ook kiezen voor een pakketautomaat (mits beschikbaar) bij jou in de buurt. Hier kun je jouw pakketje ophalen met een code, op een dag en tijd die jou schikt.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

PostNL zal altijd eerst bij jouw opgegeven adres langs komen. Ben je niet thuis? De bezorger probeert het dan bij de buren af te leveren. Als het niet is gelukt om het pakketje de eerste keer te bezorgen dan gaat jouw pakketje naar een afhaallocatie van PostNL en dan heb je nog een week de tijd om het pakketje af te halen.

Mijn pakketje is niet geleverd. Wat kan ik doen?

Je verwacht jouw pakketje, maar de postbezorger is niet binnen het aangegeven tijdvak geweest. Ga dan eerst even onderstaande punten na:

Bekijk je Track & Trace
Kijk je bezorgadres in de orderbevestiging na
Kijk in de PostNL app voor meer informatie

Als je niet thuis bent, levert de pakketbezorger het pakket af bij de buren of bij een PostNL-punt bij jou in de buurt. Heb je de bezorger gemist en geen niet-thuisbriefje ontvangen in de brievenbus? Dat klopt! Vanaf nu informeert PostNL je zoveel mogelijk digitaal over je pakket.

In je e-mail en in de PostNL-app vind je een track & trace code. Met deze code kun je zien waar je je pakket kunt ophalen. Of vul de code hier in. Je kunt je pakket ook blijven volgen met je eerdere track & trace-code.

Alles nagekeken en heb je nog steeds je pakketje niet? Neem dan contact met ons op. Wij gaan het uiteraard voor je uitzoeken.

Ik wil niet dat mijn pakket bij de buren bezorgd wordt, en nu?

Dat is mogelijk. Je kunt hiervoor kiezen in het afrekenproces, door bij de verzendmethode te kiezen voor "Bij niet thuis, niet bij buren bezorgen". PostNL rekent hiervoor een eenmalige toeslag à €0,40, welke wij zullen doorberekenen in de bestelling.

Past mijn bestelling door de brievenbus?

Enkele producten komen door hun formaat in aanmerking voor een brievenbuspakje. Als dit het geval is, en er geen andere producten zijn toegevoegd met een afwijkend fomaat, dan zie je dit benoemd staan tijdens het rekenen bij de bezorgmethode. Een brievenbuspakje past gewoon door de brievenbus. De ontvanger hoeft er dus niet voor thuis te blijven. Lekker makkelijk!